Kolding Kommune har netop fået gennemført en omfattende 360-graders undersøgelse af den kommunale erhvervsservice. Undersøgelsen er udarbejdet af Teknologisk Institut og bygger på hele 1.091 besvarelser fra virksomheder og 20 dybdegående interviews. Formålet har været at opnå et detaljeret indblik i virksomhedernes oplevelse af den service, de får, og samtidig identificere områder med forbedringspotentiale.
Resultaterne viser samlet set et positivt billede. Kommunens erhvervsservice får en score på 72 ud af 100. Virksomhederne fremhæver især medarbejdernes faglige kompetencer, den personlige dialog og muligheden for at få hjælp. Undersøgelsen viser desuden, at virksomhederne i Kolding Kommune generelt har stor tillid til, at deres henvendelser og sager håndteres professionelt.
Undersøgelsen peger dog også på udfordringer, særligt når virksomhedernes sager bliver komplekse og involverer flere afdelinger. Her oplever nogle virksomheder, at det kan være svært at gennemskue processen og vide, hvad næste skridt er. Det er især koordineringen mellem afdelingerne og kommunikationen om sagsforløbet, der kan skabe frustration – og dette kan have direkte konsekvenser for virksomhedernes drift, eksempelvis i forbindelse med større bygge- eller miljøsager.
Kolding Kommune er allerede i gang med at forbedre netop disse områder. Borgmester Jakob Ville ser undersøgelsen som en bekræftelse på, at arbejdet er sat i den rette retning, og at kommunen har et solidt udgangspunkt med dygtige medarbejdere. Der arbejdes fortsat for at gøre det lettere for virksomhederne at gennemskue processerne, især ved komplekse sagsforløb, så kommunen kan nå sin ambition om at blive Syddanmarks stærkeste erhvervskommune.
Med resultaterne fra undersøgelsen har kommunen fået et styrket grundlag for at udvikle indsatsen og sikre, at forbedringer målrettes de områder, hvor de gør størst forskel for erhvervslivet.
